Automatisation des processus : Au-delà du simple script, la révolution de l'Agent IA
4 févr. 2026
5 mins de lecture
L'automatisation des processus change de visage. Découvrez comment passer de tâches répétitives scriptées à une véritable délégation intelligente grâce à l'assistant IA. Du standard téléphonique au marketing, boostez votre rentabilité.
Sommaire
L'Automatisation des processus (BPA) à l'ère de l'IA
Pendant des années, l'automatisation des processus consistait à créer des règles rigides : "Si X se produit, faire Y". C'était efficace pour des tâches simples, mais dès qu'une exception survenait, la machine s'enrayait.
Aujourd'hui, l'entreprise moderne ne cherche plus seulement à aller plus vite, elle cherche à aller plus loin. C'est là qu'entre en scène l'assistant ia (ou AI Assistant).
Qu'est ce qu'un agent IA exactement ?
Pour bien comprendre la rupture technologique, il faut répondre à cette question : qu'est ce qu'un agent ia ? Contrairement à un logiciel d'automatisation classique qui suit un rail, un agent IA est un programme autonome capable de :
Comprendre le langage naturel et le contexte.
Prendre des décisions face à des imprévus.
Exécuter des actions complexes (répondre au téléphone, négocier, créer du contenu).
Chez Ottomate, nous transformons l'automatisation en "délégation". Vous ne configurez pas un robot, vous embauchez un expert numérique.
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